キャンセル&返金ポリシー

最終更新日:2024年6月15日

At MULTILIPI PRIVATE LIMITED, we aim to provide complete transparency and flexibility to our customers regarding subscription cancellations and refunds. Please read the following terms carefully:

  • キャンセルリクエスト: お客様は、アカウントダッシュボードから、またはサポートチームに連絡することで、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルリクエストは、現在の請求サイクルの終了時に有効になります。すべての有料機能へのアクセスは、期間が終了するまで有効です。
  • Refund Eligibility: We offer a full refund for subscription payments made within the past 7 days, provided there has been no significant usage of our services during this period.
  • 返金不可のシナリオ: Refunds will not be issued for change of mind, partial use of the service, or for subscription periods outside the initial 7-day window. Fees for add-ons, custom integrations, or one-time setup charges are also non-refundable once services are delivered.
  • 年間サブスクリプション: For annual plans, please provide at least 30 days’ notice before the next renewal date to avoid being charged for the following term. Prorated refunds may be available if the request meets our eligibility criteria and is made within 7 days of payment.
  • データ保持: キャンセル後、ユーザー アカウント データは 60 日間保持され、データのエクスポートやアカウントの再有効化が可能になります。この期間が過ぎると、法律で保持が義務付けられている場合を除き、すべてのデータはサーバーから完全に削除されます。
  • 返金処理: Approved refunds will be processed within 5–10 business days and returned via the original payment method.
  • ご質問がある場合、またはキャンセルや払い戻しをご希望の場合は、カスタマー サポート support@multilipi.com までご連絡ください。
  • 当社は、このポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。当社のサービスに加入することにより、上記の条件に同意したことになります。