ChatGPTビジネスハブの解説：インサイト、ビジネスエージェント、SEO

はじめに

ChatGPTにおけるビジネス、ビジネスハブ、およびビジネスエージェントとは

Businesses in ChatGPT

Businesses in ChatGPTは、包括的なベータプログラムです。Business Hubは、申請および ビジネス情報を管理します。また、対象となる米国の企業はビジネスエージェントを作成することも可能です。別途、一部の広告主は、明確にラベル付けされたChatGPT広告を通じてビジネスエージェントをスポンサーすることができます。有料掲載は、独立したChatGPTの回答とは別個のものです。

基本的な考え方はシンプルです。企業は自社のアイデンティティを申請・認証し、最新の事実情報を送信できます。これは、ビジネス情報管理の役割においてGoogle ビジネスプロフィール と類似しています。違いはその情報がどこで使用されるかという点です。GoogleビジネスプロフィールはGoogle検索やマップ全体での情報管理を支援しますが、Business HubはChatGPTが参照する情報を提供します。どちらのツールも、企業が独立した推奨事項を指示したり、表示を保証したりすることはできません。

Business Hubダッシュボード

Business Hubは、対象となる組織が ビジネスの所有権を申請する 承認およびPersonaによる本人確認が完了した後、プロフィール情報の更新を送信できます。OpenAIが公開前に変更内容を審査するため、ChatGPTが独立した回答の中で何を述べるかを企業が直接スクリプト化することはできません。

また、以下のファーストパーティデータも提供されます。 分析 ユーザーが貴社のビジネスとどのようにやり取りしているかを確認できます。具体的には以下の通りです：

• 貴社のビジネスに関する集計された言及（オンラインビジネスの場合、その言及先） ウェブサイト)
• プロフィール閲覧数（Business Hubのバージョンで表示される場合。普遍的に文書化された主要指標ではありません）
• 記録された ウェブサイトへのクリック数 ChatGPT経由の

ビジネス詳細の更新およびサポートされている 商品フィード の接続も、必要な承認ステップを経てこのツールセット内で行えます。商品データやプロフィールの更新は回答の参考情報となりますが、推奨を保証するものではありません。

顧客の質問に対応するビジネスエージェント

「ビジネスエージェント」は2つ目の要素です。対象となる米国のEコマースおよびオンラインサービス事業者は、顧客が製品、価格、ポリシーを調査するのを支援するオプションのエージェントを公開できます。顧客は、ChatGPTの独立した回答とは別に、明確にラベル付けされたそのエージェントとの会話を開始するかどうかを選択します。エージェントは企業が提供する情報とガイドラインを使用しますが、その利用可能性は推奨を保証するものではありません。

OpenAIは、この立ち上げを「企業をChatGPTにより深く関与させるための初期段階」と説明しています。エージェントはそのステップの一部であり、現在ベータ版として提供されています。

3つの要素の違い

利用対象者と現在のベータ版の意味

利用資格と展開の制限

対象となる企業は、ChatGPTが利用可能で、かつ必要な認証がサポートされている地域において、プロフィールの申請や追加を行うことができます。ただし、アクセス権は場所や業種によって異なります。ビジネスエージェントの利用資格はより限定的で、当初は米国のEコマースおよびオンラインサービス事業者が対象となります。 ウェブサイト、関連ポリシーに従うものとします。本サービスはベータ版であるため、利用可能な機能は異なる場合があります。

大規模な ブランド や広告予算は開始に必須ではありません。ただし、ビジネスの所有者または代表者であることを確認する認証プロセスを通過する必要があります。

ベータ版へのアクセスは、正式な一般公開版とは異なる場合があることに留意してください。計画を立てる前に、以下を確認してください。

• 貴社の業種が対象となるかどうか
• 貴社の国が対象地域に含まれているかどうか
• 現在利用可能な3つのパーツのうち、どれにアクセスできるか

ベータ版の進化に伴い何が変更される可能性があるか

ベータ版とは、ツールがまだ開発段階であることを意味します。OpenAIがフィードバックを収集するにつれて、機能、レポート、アクセスルールが変更される可能性があります。

ローンチ時の「初期段階（early step）」という表現は、製品が未完成であることを示すシグナルとして捉えてください。実際には、以下のことを意味します。

• 指標が追加、名称変更、または再構築される可能性があります
• レポートの内容が、後の広範なリリースで見られるものと一致しない場合があります
• 初期の数値は最終的な判断材料ではなく、ベースラインとして使用するのが最適です

開始時から数値を記録してください。一貫したベースラインがあれば、ツールが成熟した後の変化を判断するのに役立ちます。

ビジネス情報の申請と更新

所有権の確認

ビジネスを申請するには、ウェブ版ChatGPTにサインインし、サイドバーからビジネスハブを開いてリストを検索してください。ビジネスメール、電話番号、ドメイン、Shopifyなど、提示されたビジネス申請方法に従います。申請が承認された後、プロフィールの更新、フィードの接続、インサイトの閲覧を行う前に、追加の本人確認（Persona）を完了してください。青い認証バッジは、申請の提出時ではなく、本人確認の承認後に表示されます。

必要な申請およびペルソナ確認が承認されるまで、管理対象プロフィールの更新を公開したり、保護されたインサイトにアクセスしたりすることはできません。承認後であっても、変更内容は審査されるため、ChatGPTに反映されるまで時間がかかる場合があります。

開始前に以下のものをご用意ください：

• 正式な会社名および ウェブサイト
• ビジネスに関連付けられた業務用の連絡先
• ハブから要求される所有権の証明書類

具体的な確認項目はベータ期間中に変更される可能性があるため、画面上の指示に従ってください。

ビジネス情報の編集

申請およびペルソナの承認後、ビジネス詳細の更新を送信してOpenAIの審査を受けることができます。正確な情報を入力することでChatGPTが利用できる情報が改善されますが、システムは他のソースを使用する場合もあり、特定の文言や配置を保証するものではありません。

まず以下の項目を確認してください：

• ビジネス名および説明
• 製品およびサービス 提供内容
• ウェブサイト 住所
• 所在地および連絡先詳細

文言は平易かつ自社サイトと一貫性のあるものにしてください。ビジネスプロフィールを最適化して ChatGPTのレコメンデーションディレクトリリスティングからソーシャルメディアページに至るまで、ビジネスが表示されるあらゆる場所で、名前、住所、サービス、説明を統一してください。情報源間で詳細が一致していないと、検索エンジンが混乱するだけでなく、ChatGPTが貴社を信頼して推奨することが困難になります。

商品フィードのアップロード

商品フィードとは、小売業者が販売する商品に関する構造化された情報です。対象となるビジネスは、サポートされているCSV、ホスト型、Shopifyオプションなどのフィードを接続することで、関連する際にChatGPTが最新の商品詳細を利用できるようにします。フィードを接続しても、商品が推奨されることが保証されるわけではありません。

整理されたフィードには通常、以下が含まれます：

• 商品名と説明
• 価格と在庫状況
• 商品ページのURL
• 画像とカテゴリラベル

Shopifyなどのプラットフォームですでにストアを運営している場合は、他のチャネル向けにフィードを管理している可能性が高いです。そのファイルを基にして、Hubが受け入れる形式と照らし合わせて確認してください。

価格や在庫が変更されるたびにフィードを更新してください。古いデータは、プロフィールを登録する意義を損なわせます。

Business Hubのインサイトが実際に示すもの：メンション、クリック数、トピック

Business Hubは、プライバシーが保護された集計インサイトを提供します。OpenAIは現在、適格なメンション、ウェブサイトへのクリック数、および 発見トピックを記録しています。プロフィール閲覧数は初期のレポートで言及される可能性がありますが、普遍的に確認された第4の指標として扱うべきではありません。これらの測定値は、各ユーザーの会話の記録ではなく、ビジネスとのやり取りを理解するための出発点を提供するものです。

メンションの定義

OpenAIによる適格なメンションの定義：オンラインビジネスの場合、ChatGPTがそのビジネスに言及している必要があります ウェブサイト。ブランド名を挙げるだけではカウントされません。ローカルビジネスの場合、誰も開かなくても場所の検索結果が表示されればカウントされます。メンションは発見の集計シグナルであり、ブランド名が出現した正確な回数ではありません。

ロールアウトの説明の一部にプロフィール閲覧数が含まれる場合がありますが、現在の公式インサイトドキュメントはメンション、ウェブサイトクリック、および 発見トピックに焦点を当てています。レポートでプロフィール閲覧数に頼る前に、ビジネスハブで実際に利用可能な指標を確認してください。

OpenAIが公開している設定ガイダンスでは、28日間の集計インサイトビューについて説明されています。すべてのカウントで7日間の切り替えが可能であると想定しないでください。ベータ版の変更に合わせて比較可能な履歴を構築できるよう、定期的にスナップショットを保存してください。

ウェブサイトクリックと発見トピック

ウェブサイトクリック ChatGPTから貴社ウェブサイトへのクリック率を報告します。これらはAIによる発見とトラフィックを結びつけるのに役立ちますが、クリック数は必ずしもユニークユーザー数とは一致せず、クリック後のコンバージョンを測定するものではありません。

発見トピック 貴社について言及または引用したChatGPTの回答における集計テーマを表示します。これらは広範なトピックの関連性を理解するのに役立ちますが、正確なユーザープロンプトや意図を直接測定するものではありません。

• メンション：OpenAIの定義に基づく、ウェブサイトへの参照またはローカルビジネス検索結果の適格性
• プロフィール閲覧数：アカウントでこの指標が確認できる場合のみ含める
• ウェブサイトクリック：サイトへのクリック数であり、ユニーク訪問者数やコンバージョン数ではありません
• 発見トピック：集計されたテーマであり、個々の顧客の質問ではありません

データに含まれないもの

データには明確な制限があります。個々のプロンプト、顧客との会話、ビジネスエージェントのチャット、競合他社のランキングレポートなどは公開されません。集計数値は プライバシー保護されており、アクティビティが報告しきい値を下回る場合は非公開となることがあります。

確認できるのは会話の結果のみであり、会話そのものではありません。そのため、なぜ言及されたのかを把握することは困難です。

OpenAIは、ビジネスの認証がより高い順位や売上を保証するものではないと明言しています。インサイトは個々のプロンプト、競合データ、ランキングを公開するものではありません。値が空欄の場合は、 プライバシー しきい値に達していないため、レポートが不完全であるか、データが収集中の状態です。これは言及がゼロであることを証明するものではありません。インサイトは測定の補助として扱い、オーガニックランキングを向上させるための直接的な手段とは見なさないでください。

Business HubとSearch ConsoleおよびAnalyticsの比較

「AIのためのSearch Console」というラベルは有用ですが、厳密な適合とは言えず、ChatGPT Business Hubとの比較でその理由がわかります。 Google Search Console Business Hubは、Google Search ConsoleやGoogle Analyticsのファーストパーティデータの概念を取り入れていますが、その詳細さまでを模倣しているわけではありません。Search Consoleは、長年にわたって蓄積されたクエリレベルのインプレッション、クリック数、インデックスカバレッジを提供します。一方、Business Hubは、ChatGPT内でのブランドの表示状況について、より限定的な視点を提供しており、履歴やデータを分析するための手法は限られています。

他にはない測定項目

Google Search Console Googleでのページパフォーマンスをレポートします。Business Hubは、リンクを羅列するのではなく質問に回答する消費者向け検索エンジンであるChatGPT内でのビジネスパフォーマンスをレポートします。

そのため、言及（メンション）が重要な違いとなります。Search Consoleには、AIの回答内での参照に直接相当するものはありません。

クリック後の訪問を追跡する

Business Hubのレポート ウェブサイトへのクリック数しかし、その後のサイト内での行動までは分かりません。これはウェブサイト分析ツールの代わりにはなりません。

そのためにはGA4が必要です。訪問者が到着した後、貴社の 分析 で、閲覧ページ数、滞在時間、コンバージョンを確認できます。

• Business Hubを使用して、ChatGPTがどれくらいの頻度でユーザーを誘導しているかを確認する
• GA4を使用して、訪問者が到着後にどのような行動をとっているかを確認する
• 両者を比較して、クリック数と実際のセッション数との間のギャップを特定する

GA4では、まずChatGPTからの参照元（リファラー）のトラフィックソースとディメンションを確認してください。UTMパラメータも明示的にタグ付けしたリンクには役立ちますが、参照元に特定のutm_sourceパラメータが含まれるとは限りません。カウントを比較する前に、セッションがどのように帰属しているかを検証してください。

これらのツールをセットとして活用してください。それぞれが異なる問いに答えるものであり、互いに代替するものではありません。

多言語SEOおよびGEOにおいて重要な指標

OpenAIは現在、Business Hubのインサイトにおいて言語別の内訳を組み込んで文書化していません。複数の市場にサービスを提供している場合は、利用可能なHubの集計データと独自の分析、および一貫した 多言語 プロンプトテストを組み合わせて、そのビューを構築してください。

言語および市場別の可視性と引用

ユーザーが各言語で質問した際に、貴社のビジネスが表示されるかどうかを追跡してください。 language サービスを提供しているすべての言語で同じ質問セットを実行し、ChatGPTが貴社に言及するかどうかを記録してください。

市場ごとに結果を比較してください。ギャップがある場合、ローカライズされたページへのアクセス不可や不完全さ、ビジネス情報の不明瞭さ、言語の関連性の問題、あるいは単にレポート機能の制限を示している可能性があります。これは、Schema.orgやllms.txtの欠如が原因であることを証明するものではありません。 AIでの可視性 問題。以下の基本的なサポート項目を確認してください：

• 正確な Schema.org 関連する主要ページ上のマークアップ。表示されているビジネス、製品、およびオファーの事実と一致していること
• サポート対象に対する有効なhreflang関係 検索エンジン 地域ごとのバージョンを接続するため
• オプション llms.txt サイト構造に関するドキュメント。AIシステムがこれを使用する、あるいは引用数が増加すると想定しないでください

AIプラットフォームからの参照トラフィック

Business Hubはクリック数をカウントしますが、アナリティクスでは訪問者の着地先を確認できます。GA4では、セッションを参照元でフィルタリングし、以下で分割します language または国。

どの language バージョンがAIからの参照を受け取り、どれが受け取っていないかを確認してください。

言語間におけるビジネス詳細の一貫性

名前、住所、営業時間、価格、製品の事実は、すべての languageで一致している必要があります。詳細が矛盾していると、AIシステムが発見した情報を信頼することが困難になります。

各翻訳ページとBusiness Hubのプロフィールを照合してください。MultiLipiのようなツールは、翻訳されたコンテンツと、以下のような技術的シグナルを維持するのに役立ちます hreflang 整合性を保つ。

多言語の追跡場所 AIによる発見

よくある質問

結論

Business Hubは、これまでのAI検索には欠けていた以下の要素を提供します： ファーストパーティデータ ChatGPTが貴社のビジネスをどのように提示しているかに関するOpenAIからの情報です。現在はまだベータ版であり、レポート機能は限定的です。

これを全体像ではなく、一つの入力情報として扱ってください。対象となる ビジネスへの言及、ウェブサイトのクリック数や検索トピックは、ChatGPTにおける検索アクティビティの一部を理解するのに役立ちます。プロフィール閲覧数は、すべてのケースで確認されているわけではありません。これらの指標のいずれも、言及が発生した正確な理由や、クリック後に訪問者が何をしたかを示すものではありません。

活用方法

• プロフィールを正確かつ認証済みの状態に保つ
• Business HubのデータをGA4やGoogle Search Consoleと組み合わせる
• 対応するすべての言語で自社の可視性を確認する
• 正確な 構造化データ および各市場間のhreflangを維持する。llms.txtはAI引用の必須要件ではなく、オプションとして扱う

MultiLipiでは、多言語の一貫性を AIでの可視性ツールは変化していきますが、あらゆる言語において明確で整合性の取れた情報は、今後も価値を生み出し続けます。